Política de envío

 

 Disponibilidad de productos

LAGRADA utilizará de la forma más eficiente posible todos los recursos para cumplir con las fechas pactadas de entrega.

Pero éstas no serán más que estimativas, por lo que no afectarán a la naturaleza de este contrato. Si alguno de los productos no está disponible en el momento del pedido automáticamente nos aprovisionamos del mismo con la mayor brevedad posible para poder realizar el envío, e informaremos en cualquier caso al cliente para su conocimiento.

Gastos de Envío y Plazos de Entrega

1. Gastos de Envío
a) Envíos en la Península (España y Portugal):
 El coste de envío es de 3,95 € para todos los pedidos destinados a la Península y Portugal. Quedarán exentos de gastos de envío aquellos pedidos cuyo importe supere los 75 €.
b) Envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla:
 Para estos destinos, el coste de envío puede variar. Se recomienda ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico o vía WhatsApp para conocer el importe exacto.
c) Envíos Internacionales:
 El coste de envío se calculará automáticamente en el momento de efectuar la compra, de acuerdo con las tarifas vigentes para cada destino. La empresa no se hace responsable de posibles gastos adicionales derivados de procesos aduaneros.
 
2. Plazos de Entrega
a) Envíos en la Península (España y Portugal):
 El plazo estimado de entrega es de 1 a 7 días hábiles a partir de la formalización del pedido.
b) Envíos Internacionales:
 El plazo estimado de entrega es de 3 a 10 días hábiles a partir de la formalización del pedido.

Los envíos pueden sufrir algunos retrasos en fechas de mucho volumen como son Navidad, Black Friday...
 
Política de Devoluciones y Reembolso

1. Derecho de Desistimiento
Los clientes que adquieran productos a través de nuestra tienda online disponen del derecho de desistir del contrato de compra, pudiendo devolver el pedido en un plazo de 15 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del mismo.

2. Procedimiento para la Devolución
Para iniciar el proceso de devolución, el cliente deberá:
  • Comunicar su intención de desistir del contrato mediante notificación escrita a través del correo electrónico lagrada@www.lagrada.es o mediante otro medio de contacto indicado en nuestro sitio web.
  • Incluir en la comunicación el número de pedido y los motivos de la devolución.
Asimismo, se requiere que los productos sean devueltos en perfecto estado, sin señales de uso y en su embalaje original, acompañados de la factura o comprobante de compra.

3. Costes de Devolución
El cliente asumirá íntegramente todos los costes asociados al cambio o devolución del pedido, incluyendo los gastos de transporte.

4. Reembolso
Una vez recibida y verificada la conformidad de la devolución, procederemos a efectuar el reembolso del importe correspondiente, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra original. Dicho reembolso se realizará en un plazo máximo de 15 días hábiles a partir de la recepción del producto devuelto, descontándose, en su caso, los costes de devolución asumidos por el cliente.

5. Rechazo de Devoluciones
Nos reservamos el derecho a rechazar la devolución en aquellos casos en que:
  • El producto no se encuentre en las condiciones originales de venta (sin uso, con su embalaje original y acompañado de la factura o comprobante de compra).
  • La solicitud de devolución se realice fuera del plazo de 15 días naturales contados desde la recepción del pedido.
6. Contacto
Para cualquier consulta, aclaración o para iniciar el proceso de devolución, el cliente puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico lagrada@www.lagrada.es o mediante los canales de comunicación indicados en nuestro sitio web.